更多案例<<
	案例2、某房地产企业（集团）业务流程再造，规范内部管理咨询：
	一、项目背景： 客户是一家集房地产开发、物业管理、四星级酒店、贸易为一体的企业集团，共有员工800多人，四个独立法人单位，二个股东，3年来平均销售额4亿人民币左右，民营企业，地处沿海地级城市。
	二、问题诊断：
	1、企业99年月日开始跨入房地产业，房地产业人才缺乏，业务流程不规范，岗位责任不分明单凭领导口头说了算，整体运作流程不清晰 2、各种制度不全，章程不完备，缺乏考核，奖惩和合理化建设。 3、部门之间协调性差，岗位责任制建立了不执行，流于形式，个人能力强整体能力低。 4、人员引进迁升缺乏良好的机制，讲人情关系，优秀人才留不住。 5、客户投诉多，没有标准化流程对客户的承诺前后不相符合，客户对企业信任度逐步降低。 6、“目标管理” 流于形式，凭上级对下属打分考核，没有数据量化考核指标。
	三、解决方案：
	1、规范管理制度重组业务流程，简化工作表单，做到办事有章可循，有步骤可依，有表单运作，制定了房地产管理教战手册内容，共有350页。 2、以满足客户需求为核心，重组业务流程，给客户清晰的运作流程 3、加强客户服务，提出“员工是内部顾客”相互尊重员工 4、强化执行力 5、建立以绩效为导向的考核数据指标，薪酬与个人、部门业务挂钩 6、重奖业绩好的个人或部门 7、特别说明：激励机制的量化指标，薪酬体系实施牵涉到每个员工的利益，容易引起情绪上的波动，或员工离职及管理上的被动，为了妥善处理方案实施，咨询师针对公司情况：调查了历年来的数据，测试了部门、员工、主管、经理、总监等不同职别人次，测试了关键部门、关键岗位，力求薪金变化在95%的员工可接受的范围之内，在整体效益提高的情况下，每个员工工资均有增长.
（已发表，转载必究）