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公司的竞争即为客户的竞争，客户的竞争在很大程度上取决于客户经理（销售经理）。好的客户经理会在保住老客户的同时开发新客户，而不称职的客户经理会在没有新客户的同时老客户也丢失。
招生对象
保险、银行业务部（客户部）经理
课程受益
据美国国家教育协会（ American National Education
Association ）调查，在美国取得 ICCM 证书的人员在 1
到 3 个月内均能找到年薪 4 万以上的工作。其中
32.6% 的人员找到年薪 6 万以上的工作。还有 3.8%
的人员自己创业，平均雇佣员工 50 人。
课程设置
主修课程：客户管理
辅修课程：实用财务
商务谈判
社交礼仪
美国人文
主修课程提纲
1 ．客户关系管理的策略
2 ．实施客户关系管理的切入点
3 ．企业为什么要导入客户关系管理
4
．客户关系管理在企业电子商务和个性化服务中的位置和作用
5 ．企业实施客户关系管理的基本条件
6 ．如何确保客户关系管理方案的成功实施
7 ．中小企业如何服务实施客户关系管理
8
．客户关系管理对企业研发、营销和销售的重要作用
9 ．如何利用客户关系管理缩短产品的销售周期
10
．企业如何利用客户关系管理建立稳固的营销队伍
11
．实施客户关系管理对邮政企业的影响和成功案例分析
12
．实施客户关系管理对医药分销企业的影响和成功案例分析
* 课程安排以最后课件为准 *
培训教师
客户关系管理实战专家
培训时间
周六、周日共 8 天
特色服务
权威认证、专家授课、团队响应、职业规划、一诺千金
收费标准
◆ 学费：人民币 3800 元 / 人
（包括教材、参考资料、茶水、点心、午餐等费用）
◆ 考试报名费：人民币 380 元 / 人
◆ USICA 认证收费标准：
Level A (Director) 认证费：人民币 4700 元；
Level B (Expert) 认证费：人民币 3500 元；
Level C (Professional) 认证费：人民币 2500 元。
报名程序
1. 正确填写国际注册职业经理考试报名表；
2.
提交最高学历或学位证书复印件、身份证或护照复印件、
1 寸照片 4 张；
3. 交纳报名考试费人民币 380 元；
4. 交纳学费人民币 3000 元 (
包括教材、参考资料、茶水、点心、午餐等费用 )
。
考试方式
理论与实践相结合。
理论部分 机考方式， 150 分钟；
实践部分
每位学员须交一份与认证专业相关论文 (A 级： 20000
字以上， B 级： 15000 字以上， C 级： 6000 字以上 )
一份。每部分满分为 100 分，两部分总分合计为 120
分以上者，方有资格获得相应的认证证书。
操业测评 由 USICA
职业认证中心与社会知名企业或行业专家组成的
USICA 操业测评委员会进行操业实务测评。方式：操业实务模拟
考试认证
修完所选课程、成绩合格者，颁发美国国际人力资源认证协会《国际注册客户经理》职业证书。
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