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银行客户经理类培训分为6大类

客户经理制度类(5个课)       创新银行产品类(8个课)        金融营销战略类(4个课)

客户经理实战类(20个课)   银行风险管理类(3个课)        银行人力资源、培训类(8个课)


银行风险管理类(3个课)

1 《银行信贷档案管理在风险管理中的作用》
2 《商业银行风险控制与业务发展》
3 《商业银行如何实施CRM策略》

课程1

《银行信贷档案管理在风险管理中的作用》

参加对象：

银行行长、市场部经理、客户经理、培训经理

适用方式：

银行培训（包括内训）和演讲

需要时间：

1-2天

主要内容：

①售贷档案管理在风险管理中的作用
　　　·控制信贷风险源 ·防范企业经营风险
　　　·有效预警信贷风险 ·规避企业改制风险
　　　·提供依法管贷的依据
②加强信贷档案管理的措施
　　　·加大收集资料的力度 ·开发档案信息资源
　　　·建立完善考核制度
③建立风险经理管理制度
④加快风险管理信息化建设


　







课程2

《商业银行风险控制与业务发展》

参加对象：

银行行长、市场部经理、客户经理、培训经理、风险管理部人员

适用方式：

银行培训（包括内训）和演讲

需要时间：

1--2天

主要内容：

 ①RAROC技术体现了商业银行稳分健经营
　　　·RAROC—风险调整的资本收益率
　　　·RAROC—将风险带来的未来可预计的损失量化为当期成本，考虑最大风险并做出资本储备，进而衡量资本的使用收益
　　　·RAROC的本质
②RAROC将银行隐蔽滞后的风险明明白白暴露出来，银行必须坚持对风险的控制和长期关注。
③风险管理技术不是简单的技术数量模型，而是银行管理专业化、标准化的平台
④银行以利润为最终目的业务拓展与风险控制的对立统一
⑤缺乏独立的风险评估中价机构
⑥风险管理体制不健全

课程3

《商业银行如何实施CRM策略》

参加对象：

银行行长、市场部经理、客户经理、培训经理、风险管理部人员

适用方式：

银行培训（包括内训）和演讲

需要时间：

1-2天

主要内容：

①WTO后，CRM系统在我国中外资银行应用的现状
②实施CRM，提高顾客获取，客户保留和客户创新的目的
③实施CRM应采取的具本措施
　　　·长远规划，分步实施 ·组建CRM系统工程研发课题小组
　　　·构建客户支持平台，分析平台，服务平以及研发平台
④客户数据包括的8大信息
　　　·客户基本信息 ·客户的发展历史
　　　·客户的管理水平 ·客户的经营状况
　　　·客户的财务状况 ·客户的信用状况
　　　·客户的实施考察状况 ·客户所处的行业状况
⑤推行客户服务差异化策略
⑥继续利用传统方式维护客户关系与创新客户服务